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FAQs - Foire aux questions
FAQs (Foire aux questions): Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées concernant le site web EurotaxGlass's. Pour pouvoir lire ces questions – ainsi que nos réponses – il suffit de faire défiler la liste ci-dessous.
Votre question n’y figure pas ? Alors envoyez-nous un eMail (sous « Contact »).
Cookies | Divers | Données véhicules | Evaluation véhicule | Observation du marché | Profile d'utilisateur | Systèmes de paiement | Téchnique
Cookies
Questions :
En fait - c'est quoi, des "Cookies"?
Réponses :
Cookies = angl. pour biscuits - origine inconnue - offre la possibilité d'enregistrer des données à partir d'une banque HTML sur l'ordinateur de l'utilisateur et, lors d'un nouvel accès, de pouvoir lire immédiatement ces données. Une page WWW peut ainsi réagir dynamiquement par rapport aux données enregistrées. Vous ne pouvez choisir que les cookies que vous avez semés vous-même. Une transmission de virus par cookies est exclue.On enregistre une variable à valeur déterminée - ex., la date et l'heure de la dernière visite de la page HTML. Il n'est pas possible de lire les données ordinateur de l'utilisateur. Netscape gère sur l'ordinateur de l'utilisateur les cookies sous COOKIES.TXT. MS Internet Explorer gère les cookies dans un sous-registre de Windows. Les deux navigateurs vous permettent de supprimer les cookies, sous "Réglages" et "Extras".
Divers
Questions :
Les prix affichés - s'entendent-ils avec ou sans TVA?
Réponses :
Les prix indiqués comprennent toujours la TVA. Il s'agit donc toujours de prix TTC.
Données véhicules
Questions :
Dans le choix proposé, il ne m'est pas possible de trouver un équipement spécial précis - pourquoi?
Réponses :
Dans Evaluation Eurotax et Configurateur VN Eurotax figurent la majorité des équipements et packs d'équipement proposés par le constructeur pour un véhicule déterminé. Il est donc possible d'en tenir compte. Les équipements spéciaux qui ne sont pas proposés directement par le constructeur (ex.: jantes ou trains de roulement spéciaux) ne peuvent pas, vu leur nombre et leur diversité, être pris en compte.
Questions :
J'ai entré les données de ma voiture mais je ne les ai pas retrouvées?
Réponses :
S'il vous est impossible de retrouver votre véhicule dans le choix proposé, il vous faut encore une fois vérifier soigneusement les données. Il se peut que le mois d'immatriculation soit décisif: admettons qu'un véhicule ait été importé à partir du 01/1999 et que vous ayez indiqué lors de la recherche 12/1998 - peut-être parce que vous ignorez la date précise de la 1ère immatriculation - il sera impossible de trouver un jeu de données, puisque le véhicule recherché n'était pas importé en décembre 1998. Il faut également tenir compte du fait que certains minibus et voitures de livraison sont homologués comme voitures particulières mais que ces mêmes véhicules figurent chez Eurotax sous minibus et véhicules de livraison.
Questions :
J'ai procédé à une entrée erronée (ex.: kilométrage erronné) - comment puis-je corriger?
Réponses :
Pour autant que vous n'ayez pas porté à terme l'évaluation payante, c'est-à-dire aussi longtemps que vous n'avez pas confirmé une opération de paiement, la validation d'un abonnement ou d'un bon, AUCUN MONTANT NE SERA DÉBITÉ. Au cours de l'évaluation, vous avez toujours la possibilité de modifier certains paramètres d'équipement ou l'ensemble du véhicule. Ce n'est qu'après avoir vérifié vos données et les avoir confirmées que le montant vous sera débité ou que votre bon sera validé.
Questions :
Mon véhicule sort de l'expertise - comment cela se répercute-t-il sur l'évaluation?
Réponses :
Evaluation Eurotax présuppose que le véhicule en question a été expertisé au cours des 8 derniers mois.
Evaluation véhicule
Questions :
L'évaluation Eurotax correspond-elle à une expertise?
Réponses :
Non - l'évaluation individuelle selon Eurotax calcule bien la valeur de rachat/ vente de l'agent selon des données individuelles, mais elle ne tient p.ex. pas compte de l'état du véhicule ou de différences régionales pouvant influer sur le prix. L'expertise physique tient généralement compte de facteurs plus nombreux et le véhicule est vérifié par un expert. Cela occasionne des coûts bien plus élevés que lors de l'évaluation en ligne.
Questions :
Lors de l'évaluation, puis-je tenir compte de différences régionales?
Réponses :
Dans Evaluation Eurotax, il n'est malheureusement pas possible de tenir compte des différences régionales en raison de leurs définitions et verdicts, par trop individuels.
Questions :
Ma voiture possède des pneus neufs. Quels sont les effets sur l'évaluation?
Réponses :
Evaluation Eurotax présuppose l'existence de pneus neufs ou en très bon état, avec un profil atteignant au minimum 50% de l'état de neuf.
Questions :
Parmi le choix proposé, je ne trouve pas l'équipement spécial recherché - pour quelle raison?
Réponses :
Evaluation Eurotax présente la majorité des équipements spéciaux d'usine et packs d'équipement, proposés directement pour un véhicule déterminé. Il est donc possible d'en tenir compte. Les équipements spéciaux qui ne sont pas proposés directement par le constructeur (ex.: jantes ou trains de roulement spéciaux) ne peuvent pas, vu leur nombre et leur diversité, être pris en compte.
Questions :
Que signifie "qu'il n'existe pour ce véhicule particulier aucune observation du marché suffisante"?
Réponses :
Il peut y avoir différentes raisons. Soit le véhicule est trop âgé (donc plus de 12 ans d'âge) ou le kilométrage est trop élevé; soit le véhicule est trop récent et, dans ce cas, les données de marché disponibles sont insuffisantes pour permettre l'évaluation d'un véhicule.
Questions :
Quelle est la différence entre Eurotax Achat et Vente?
Réponses :
Le prix d'achat ou de reprise Eurotax est le montant qui serait payé à une personne privée par un marchand professionnel pour la reprise d'un véhicule d'occasion. Quant au prix de vente Eurotax, il s'agit du montant que devrait débourser un particulier en achetant le même véhicule chez le marchand professionnel. La différence entre ces deux montants constitue la marge commerciale du commerçant: elle inclut la préparation spéciale, les éventuelles remises en état ou les prestations de service proposées par le commerce spécialisé.
Observation du marché
Questions :
Je possède un véhicule âgé de plus de 12 ans - comment puis-je l'évaluer?
Réponses :
Dans l'évaluation en ligne des véhicules, nous ne pouvons malheureusement illustrer que les voitures des 12 dernières années.S'il s'agit de véhicules classiques ou Oldtimer, ils peuvent être évalués à l'aide du rapport de marché Eurotax InterClassic resp. MotoClassic. Vous pouvez commander ces deux publications chez nous ou directement en ligne sous Produits.
Questions :
Que signifie "Qu'il n'existe pour ce véhicule particulier aucune observation du marché suffisante"?
Réponses :
Il existe différentes raisons pour cela. Soit le véhicule est trop âgé (donc 12 ans ou plus) ou le kilométrage est excessif, soit il s'agit d'un véhicule trop récent et qu'il n'existe pas de données du marché suffisantes pour permettre une évaluation du véhicule.
Profile d'utilisateur
Questions :
J'ai perdu/oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe - que puis-je faire?
Réponses :
Si vous êtes un utilisateur enregistré et que vous avez oublié votre mot de passe, il suffit de le redemander en cliquant sur la surface "oublié mot de passe"; si vous possédez un abonnement en ligne pour Evaluation Eurotax (clients commerciaux) et que vous avez oublié/perdu votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, il vous est possible de redemander ces données en ligne, dans l'abonnenement Evaluation Eurotax. Vous trouverez ce domaine sous www.eurotaxglass.ch/extranet
Systèmes de paiement
Questions :
Quels systèmes de paiement trouve-t-on sur eurotaxglass.ch?
Réponses :
Sur eurotaxglass.ch, il vous est actuellement possible de régler les évaluations isolées avec des systèmes de paiement provenant de trois opérateurs: dans le cas de BILL4NET, il s'agit d'un système de paiement dont le décompte s'effectue au moyen de la facture de téléphone. Après avoir cliqué sur "payer avec bill4net" vous serez invité à confirmer votre paiement.
Téchnique
Questions :
Pour les applications selon eurotaxglass.ch - puis-je les utiliser avec n'importe quel browser?
Réponses :
Une page Web moderne exige également de la part de l'utilisateur une technique adaptée. Le site Web de EurotaxGlass´s a été conçu pour tous les browser à partir de la version 4 et en dessus. Il faut avoir activé Javascript et Cookies dans votre navigateur - les programmes additionnels (Plug-Ins) Flash-Player ou Quick-Time ne sont pas nécessaires, bien qu'ils fassent partie des installations de navigation les plus récentes.
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Cookies
Questions :
En fait - c'est quoi, des "Cookies"?
Réponses :
Cookies = angl. pour biscuits - origine inconnue - offre la possibilité d'enregistrer des données à partir d'une banque HTML sur l'ordinateur de l'utilisateur et, lors d'un nouvel accès, de pouvoir lire immédiatement ces données. Une page WWW peut ainsi réagir dynamiquement par rapport aux données enregistrées. Vous ne pouvez choisir que les cookies que vous avez semés vous-même. Une transmission de virus par cookies est exclue.On enregistre une variable à valeur déterminée - ex., la date et l'heure de la dernière visite de la page HTML. Il n'est pas possible de lire les données ordinateur de l'utilisateur. Netscape gère sur l'ordinateur de l'utilisateur les cookies sous COOKIES.TXT. MS Internet Explorer gère les cookies dans un sous-registre de Windows. Les deux navigateurs vous permettent de supprimer les cookies, sous "Réglages" et "Extras".
Divers
Questions :
Les prix affichés - s'entendent-ils avec ou sans TVA?
Réponses :
Les prix indiqués comprennent toujours la TVA. Il s'agit donc toujours de prix TTC.
Données véhicules
Questions :
Dans le choix proposé, il ne m'est pas possible de trouver un équipement spécial précis - pourquoi?
Réponses :
Dans Evaluation Eurotax et Configurateur VN Eurotax figurent la majorité des équipements et packs d'équipement proposés par le constructeur pour un véhicule déterminé. Il est donc possible d'en tenir compte. Les équipements spéciaux qui ne sont pas proposés directement par le constructeur (ex.: jantes ou trains de roulement spéciaux) ne peuvent pas, vu leur nombre et leur diversité, être pris en compte.
Questions :
J'ai entré les données de ma voiture mais je ne les ai pas retrouvées?
Réponses :
S'il vous est impossible de retrouver votre véhicule dans le choix proposé, il vous faut encore une fois vérifier soigneusement les données. Il se peut que le mois d'immatriculation soit décisif: admettons qu'un véhicule ait été importé à partir du 01/1999 et que vous ayez indiqué lors de la recherche 12/1998 - peut-être parce que vous ignorez la date précise de la 1ère immatriculation - il sera impossible de trouver un jeu de données, puisque le véhicule recherché n'était pas importé en décembre 1998. Il faut également tenir compte du fait que certains minibus et voitures de livraison sont homologués comme voitures particulières mais que ces mêmes véhicules figurent chez Eurotax sous minibus et véhicules de livraison.
Questions :
J'ai procédé à une entrée erronée (ex.: kilométrage erronné) - comment puis-je corriger?
Réponses :
Pour autant que vous n'ayez pas porté à terme l'évaluation payante, c'est-à-dire aussi longtemps que vous n'avez pas confirmé une opération de paiement, la validation d'un abonnement ou d'un bon, AUCUN MONTANT NE SERA DÉBITÉ. Au cours de l'évaluation, vous avez toujours la possibilité de modifier certains paramètres d'équipement ou l'ensemble du véhicule. Ce n'est qu'après avoir vérifié vos données et les avoir confirmées que le montant vous sera débité ou que votre bon sera validé.
Questions :
Mon véhicule sort de l'expertise - comment cela se répercute-t-il sur l'évaluation?
Réponses :
Evaluation Eurotax présuppose que le véhicule en question a été expertisé au cours des 8 derniers mois.
Evaluation véhicule
Questions :
L'évaluation Eurotax correspond-elle à une expertise?
Réponses :
Non - l'évaluation individuelle selon Eurotax calcule bien la valeur de rachat/ vente de l'agent selon des données individuelles, mais elle ne tient p.ex. pas compte de l'état du véhicule ou de différences régionales pouvant influer sur le prix. L'expertise physique tient généralement compte de facteurs plus nombreux et le véhicule est vérifié par un expert. Cela occasionne des coûts bien plus élevés que lors de l'évaluation en ligne.
Questions :
Lors de l'évaluation, puis-je tenir compte de différences régionales?
Réponses :
Dans Evaluation Eurotax, il n'est malheureusement pas possible de tenir compte des différences régionales en raison de leurs définitions et verdicts, par trop individuels.
Questions :
Ma voiture possède des pneus neufs. Quels sont les effets sur l'évaluation?
Réponses :
Evaluation Eurotax présuppose l'existence de pneus neufs ou en très bon état, avec un profil atteignant au minimum 50% de l'état de neuf.
Questions :
Parmi le choix proposé, je ne trouve pas l'équipement spécial recherché - pour quelle raison?
Réponses :
Evaluation Eurotax présente la majorité des équipements spéciaux d'usine et packs d'équipement, proposés directement pour un véhicule déterminé. Il est donc possible d'en tenir compte. Les équipements spéciaux qui ne sont pas proposés directement par le constructeur (ex.: jantes ou trains de roulement spéciaux) ne peuvent pas, vu leur nombre et leur diversité, être pris en compte.
Questions :
Que signifie "qu'il n'existe pour ce véhicule particulier aucune observation du marché suffisante"?
Réponses :
Il peut y avoir différentes raisons. Soit le véhicule est trop âgé (donc plus de 12 ans d'âge) ou le kilométrage est trop élevé; soit le véhicule est trop récent et, dans ce cas, les données de marché disponibles sont insuffisantes pour permettre l'évaluation d'un véhicule.
Questions :
Quelle est la différence entre Eurotax Achat et Vente?
Réponses :
Le prix d'achat ou de reprise Eurotax est le montant qui serait payé à une personne privée par un marchand professionnel pour la reprise d'un véhicule d'occasion. Quant au prix de vente Eurotax, il s'agit du montant que devrait débourser un particulier en achetant le même véhicule chez le marchand professionnel. La différence entre ces deux montants constitue la marge commerciale du commerçant: elle inclut la préparation spéciale, les éventuelles remises en état ou les prestations de service proposées par le commerce spécialisé.
Observation du marché
Questions :
Je possède un véhicule âgé de plus de 12 ans - comment puis-je l'évaluer?
Réponses :
Dans l'évaluation en ligne des véhicules, nous ne pouvons malheureusement illustrer que les voitures des 12 dernières années.S'il s'agit de véhicules classiques ou Oldtimer, ils peuvent être évalués à l'aide du rapport de marché Eurotax InterClassic resp. MotoClassic. Vous pouvez commander ces deux publications chez nous ou directement en ligne sous Produits.
Questions :
Que signifie "Qu'il n'existe pour ce véhicule particulier aucune observation du marché suffisante"?
Réponses :
Il existe différentes raisons pour cela. Soit le véhicule est trop âgé (donc 12 ans ou plus) ou le kilométrage est excessif, soit il s'agit d'un véhicule trop récent et qu'il n'existe pas de données du marché suffisantes pour permettre une évaluation du véhicule.
Profile d'utilisateur
Questions :
J'ai perdu/oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe - que puis-je faire?
Réponses :
Si vous êtes un utilisateur enregistré et que vous avez oublié votre mot de passe, il suffit de le redemander en cliquant sur la surface "oublié mot de passe"; si vous possédez un abonnement en ligne pour Evaluation Eurotax (clients commerciaux) et que vous avez oublié/perdu votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, il vous est possible de redemander ces données en ligne, dans l'abonnenement Evaluation Eurotax. Vous trouverez ce domaine sous www.eurotaxglass.ch/extranet
Systèmes de paiement
Questions :
Quels systèmes de paiement trouve-t-on sur eurotaxglass.ch?
Réponses :
Sur eurotaxglass.ch, il vous est actuellement possible de régler les évaluations isolées avec des systèmes de paiement provenant de trois opérateurs: dans le cas de BILL4NET, il s'agit d'un système de paiement dont le décompte s'effectue au moyen de la facture de téléphone. Après avoir cliqué sur "payer avec bill4net" vous serez invité à confirmer votre paiement.
Téchnique
Questions :
Pour les applications selon eurotaxglass.ch - puis-je les utiliser avec n'importe quel browser?
Réponses :
Une page Web moderne exige également de la part de l'utilisateur une technique adaptée. Le site Web de EurotaxGlass´s a été conçu pour tous les browser à partir de la version 4 et en dessus. Il faut avoir activé Javascript et Cookies dans votre navigateur - les programmes additionnels (Plug-Ins) Flash-Player ou Quick-Time ne sont pas nécessaires, bien qu'ils fassent partie des installations de navigation les plus récentes.
